修理費用は不要です。代替機のお貸出も可能です。

修理の流れ

１．修理依頼票（クリックでダウンロード）に記入いただき、必ず製品と一緒に上記送付先にお送りください。シリアルNo.で管理しておりますので、保守契約書やCSパック証明書
のご連絡は不要です。

２．ご指定の返却先へお送りします。

修理依頼票のダウンロードはここをクリックしてください

ハードウェア保守契約のご案内

保証期間内は無償で修理いたします。製品ごとの無償保証期間と無償修理の条件はこちらをクリックしてご確認ください。

修理の流れ

１．修理依頼票（クリックでダウンロード）に記入いただき、必ず製品と一緒に上記送付先にお送りください。※修理見積には費用が発生します。

２．修理品を受付後、有償および無償に関わらず、検査結果を御見積にてご案内いたします。

３．「修理御見積書・回答書」の内容を確認後、ご署名のうえ、FAXもしくはメールでご返信ください。

※修理を実施されない場合でも見積費用を請求させていただきます。

ウェルキャット製品　3,000円

サイファーラボ製品　25,000円

データロジック製品  製品によって変わるため、お問い合わせください

４．ご指定の返却先へお送りします。

修理依頼票のダウンロードはここをクリックしてください

・全損や水没により修理不可となる場合がございます。

・作業内容については、修理報告書により報告いたします。

・修理報告書は、機器のお取り扱いやユニット・基板単位の動作不良等の報告書であり、その他故障の原因調査・解析の報告は行っておりません。
・修理を進める上で、保守対応期間中であっても生産が終了となる部品がございます。できる限り、代替部品を再選定し保守対応に努めておりますが、やむを得ず保守対応できない場合もございますので何卒ご了承ください。

・修理又は、保守サービスの過程で取り外した部品の所有権は、弊社または弊社指定の保守会社に帰属します。

・修理費用には交換部品代と技術料が含まれます。

・無償保証期間、ハードウェア保守ご契約の場合でも、お客様による故意または過失による障害や使用上避けられない消耗などは、有償となる場合がございます。

・修理代替機は修理完了後、速やかに貸出伝票と一緒にご返却ください。

・弊社以外からご購入の場合は、お買い上げ店へお問い合わせください。

・お客様情報のお取り扱いは、個人情報のお取り扱いをご確認ください。